Перейти к содержанию 
Мы ценим каждого клиента и стремимся сделать процесс приобретения, обмена и возврата наших товаров максимально комфортным и прозрачным. Все условия соответствуют действующему законодательству Украины.
1. Условия оформления заказа
- Компания принимает заказы из всех регионов Украины.
Заказ можно оформить:
— на сайте wormifarm.com (Пн-Пт круглосуточно)
— по телефону: +38 (098) 00-81-680 (Пн-Пт 9:00-18:00)Обратите внимание: заказы на сайте принимаются круглосуточно, однако обрабатываются только в рабочее время — с понедельника по пятницу, с 9:00 до 18:00.
После оформления заказа наш менеджер свяжется с Вами для уточнения способа доставки, оплаты и других важных деталей для обработки заказа.
Заказы обрабатываются 1-2 рабочих дня (максимум 2 дня) с момента подтверждения. В большинстве случаев (более 90%) отправка происходит в день оформления заказа.
- После обработки Ваш заказ комплектуется и передается службе доставки. (Подробнее о доставке — в пункте 2 «Условия доставки».)
2. Условия доставки заказа
Отправка осуществляется службой доставки Новая Почта.
Сроки доставки регулируются перевозчиком и зависят от удаленности населенного пункта и других факторов. В среднем доставка по Украине занимает до 3 дней.
Стоимость доставки определяется перевозчиком. Подробнее можно ознакомиться на официальной странице — Нова Пошта: Вартість доставки.
Стоимость доставки оплачивается покупателем, если иное не согласовано.
Для крупных (габаритных) заказов возможны индивидуальные условия доставки. Для уточнения деталей обратитесь к менеджеру по тел.: +38 (098) 00-81-680
После отправки Вашего заказа, Вы получите номер декларации (ТТН) для отслеживания посылки на сайте или в приложении перевозчика.
Также, возможен самовывоз по предварительной договоренности по адресу: г. Белая Церковь, Киевская обл., Украина, с понедельника по пятницу, с 9:00 до 18:00.
3. Условия оплаты заказа
- Компания принимает следующие способы оплаты:
— Предоплата — полная или частичная оплата на банковский счет компании;
— Оплата при получении (постоплата) — оплата непосредственно при получении заказа у перевозчика.
После оформления заказа вы получите электронный счет или реквизиты для оплаты. (В случае предоплаты)
В случае предоплаты заказ обрабатывается и отправляется после подтверждения оплаты.
- После успешной оплаты покупатель получает подтверждение (чек или электронную квитанцию), удостоверяющее факт оплаты.
- В случае отказа от оплаты или отмены заказа до его подтверждения — средства не списываются или возвращаются в полном объеме покупателю.
- Если есть дополнительные комиссии (например, за перевод средств через банк), о них будет сообщено покупателю заранее.
- Все финансовые операции выполняются в соответствии с действующим законодательством Украины.
4. Возврат и обмен товара
4.1. Возврат и обмен товаров надлежащего качества
- Вы имеете право вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней с момента получения, согласно Закону Украины «О защите прав потребителей», если:
— товар не был в употреблении;
— сохранены потребительские свойства, заводская упаковка и пломбы (если они есть);
— имеется документ, подтверждающий покупку. Стоимость обратной доставки в случае возврата товара надлежащего качества оплачивает покупатель.
После получения и проверки товара на отсутствие повреждений, магазин осуществляет возврат средств или обмен товара в течение 3 рабочих дней.
4.2. Возврат и обмен товаров ненадлежащего качества
В случае получения товара с ненадлежащим качеством (дефект, повреждение или несоответствие заказу), в течение 14 календарных дней с момента получения товара покупатель имеет право:
Требовать замену товара на качественный аналог.
Требовать возврата средств.
4.3. Действия Покупателя при обнаружении ненадлежащего качества товара:
- В течение 14 календарных дней с момента получения товара Покупатель обязан сообщить о проблеме.
- Обратиться к менеджеру для согласования дальнейших действий (замены товара или возврата средств покупателю).
Предоставить подробное описание выявленных недостатков, а также приложить фотографии или видеозаписи, подтверждающие наличие дефектов или повреждений.
В случае подтверждения ненадлежащего качества товара, осуществляется возврат товара за счет Продавца.
После получения и проверки возвращенного товара, Продавец осуществляет замену товара или возврат средств в течение 3 рабочих дней.
4.4. Возврат средств покупателю при возврате товара
- Возврат средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если не согласовано иное.
- Срок возврата средств — в течение 3 рабочих дней после принятия решения о возврате и проверки товара.
4.5. Товары, не подлежащие возврату
Согласно законодательству Украины, не подлежат обмену и возврату:
Средства защиты растений, удобрения, биопрепараты после вскрытия упаковки.
Другие товары, определенные соответствующим законодательным перечнем.
5. Контакты
Если у Вас возникли вопросы или нужна дополнительная информация, Вы можете связаться с нами по телефону +38 098-00-81-680, по электронной почте wormifarm@gmail.com, или воспользоваться другими вариантами связи, указанными на странице контакты.
