Skip to content 
Ми цінуємо кожного клієнта і прагнемо зробити процес придбання, обміну та повернення наших товарів максимально комфортним і прозорим. Усі умови відповідають чинному законодавству України.
1. Умови оформлення замовлення
- Компанія приймає замовлення з усіх регіонів України.
Замовлення можна оформити:
– на сайті wormifarm.com (Пн-Пт цілодобово)
– зателефонувавши за номером: +38 (098) 00-81-680 (Пн-Пт 9:00-18:00)Зверніть увагу: замовлення на сайті приймаються цілодобово, проте обробляються лише у робочі години — з понеділка по п’ятницю, з 9:00 до 18:00.
Після оформлення замовлення наш менеджер зв’яжеться з Вами для уточнення способу доставки, оплати та інших важливих деталей для обробки замовлення.
Замовлення опрацьовуються 1-2 робочих днів (максимум 2 дні) з моменту підтвердження. У більшості випадків (понад 90%) відправка відбувається в день оформлення замовлення.
- Після опрацювання, Ваше замовлення комплектується і передається службі доставки. (Детальніше про доставку — у пункті 2 «Умови доставки».)
2. Умови доставки замовлення
Відправлення здійснюються службою доставки Нова Пошта.
Терміни доставки регулюються перевізником і залежать від віддаленості населеного пункту та інших факторів. В середньому доставка по Україні займає до 3 днів.
Вартість доставки визначається перевізником. Детальніше ознайомитись можна на офіційній сторінці — Нова Пошта: Вартість доставки.
Вартість доставки оплачується покупцем, якщо інше не узгоджено.
Для великих (габаритних) замовлень можливі індивідуальні умови доставки. Для уточнення деталей зверніться до менеджера за тел.: +38 (098) 00-81-680
Після відправлення Вашого замовлення, Ви отримаєте номер декларації (ТТН) для відстеження посилки на сайті або у застосунку перевізника.
Також, можливий самовивіз за попередньою домовленістю за адресою: м. Біла Церква, Київська обл., Україна, з понеділка по п’ятницю, з 9:00 до 18:00.
3. Умови оплати замовлення
- Компанія приймає такі способи оплати:
– Передоплата – повна або часткова оплата на банківський рахунок компанії;
– Оплата при отриманні (післяплата) – оплата безпосередньо при отриманні замовлення у перевізника.
Після оформлення замовлення ви отримаєте електронний рахунок або реквізити для оплати. (У випадку передоплати)
У випадку передоплати замовлення обробляється та відправляється після підтвердження оплати.
- Після успішної оплати покупець отримує підтвердження (чек або електронну квитанцію), що засвідчує факт оплати.
- У разі відмови від оплати або скасування замовлення до його підтвердження — кошти не списуються або повертаються у повному обсязі покупцю.
- Якщо є додаткові комісії (наприклад, за переказ коштів через банк), про них буде повідомлено покупцю заздалегідь.
- Усі фінансові операції виконуються відповідно до чинного законодавства України.
4. Повернення та обмін товару
4.1. Повернення та обмін товарів належної якості
- Ви маєте право повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 календарних днів з моменту отримання, згідно з Законом України «Про захист прав споживачів» якщо:
– товар не був у використанні;
– збережено споживчі властивості, заводську упаковку та пломби (якщо вони є);
– наявний документ, що підтверджує покупку. Вартість зворотної доставки у випадку повернення товару належної якості оплачує покупець.
Після отримання та перевірки товару на відсутність пошкоджень, магазин здійснює повернення коштів або обмін товару протягом 3 робочих днів.
4.2. Повернення та обмін товарів неналежної якості
У разі отримання товару з неналежною якістю (дефект, пошкодження або невідповідність замовленню), протягом 14 календарних днів з моменту отримання товару покупець має право:
Вимагати заміну товару на якісний аналог.
Вимагати повернення коштів.
4.3. Дії Покупця при виявленні неналежної якості товару:
- Протягом 14 календарних днів з моменту отримання товару Покупець зобов’язаний повідомити про проблему.
- Звернутися до менеджера для узгодження подальших дій (заміни товару або повернення коштів покупцю).
Надати детальний опис виявлених недоліків, а також додати фотографії або відеозаписи, що підтверджують наявність дефектів або пошкоджень.
У разі підтвердження неналежної якості товару, здійснюється повернення товару за рахунок Продавця.
Після отримання та перевірки поверненого товару, Продавець здійснює заміну товару або повернення коштів протягом 3 робочих днів.
4.4. Повернення коштів покупцю при поверненні товару
- Повернення коштів здійснюється тим самим способом, яким була проведена оплата, якщо не узгоджено інше.
- Термін повернення коштів — протягом 3 робочих днів після прийняття рішення про повернення та перевірки товару.
4.5. Товари, що не підлягають поверненню
Згідно з законодавством України, не підлягають обміну та поверненню:
Засоби захисту рослин, добрива, біопрепарати після відкриття упаковки.
Інші товари, визначені відповідним законодавчим переліком.
5. Контакти
Якщо у Вас виникли питання або потрібна додаткова інформація, Ви можете зв’язатися з нами за телефоном +38 098-00-81-680, електронною поштою wormifarm@gmail.com, або скористатися іншими варіантами зв’язку, зазначеними на сторінці контакти.
